Prestazione Sanitaria - Assistenza Domiciliare in Tutta Italia 24/7

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy)

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Prestazione Sanitaria S.r.l., startup innovativa con sede legale in Sicilia, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo email: info@prestazionesanitaria.it

2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Nell'ambito dei nostri servizi di assistenza sanitaria domiciliare, raccogliamo le seguenti categorie di dati:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza/domicilio
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email
• Dati sanitari: anamnesi, patologie, terapie in corso, prescrizioni mediche (categoria particolare di dati ex art. 9 GDPR)
• Dati di geolocalizzazione: per l'assegnazione degli operatori sanitari più vicini
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per la fatturazione e il pagamento dei servizi

3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi sanitari: base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e consenso esplicito per i dati sanitari (art. 9.2.a GDPR)
• Adempimenti di legge: obblighi fiscali, contabili e sanitari (art. 6.1.c GDPR)
• Tutela legale: difesa in giudizio (art. 6.1.f e art. 9.2.f GDPR)
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su appuntamenti e servizi (art. 6.1.b GDPR)
• Marketing diretto: solo previo consenso specifico (art. 6.1.a GDPR)

4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Sono implementate misure tecniche e organizzative adeguate, inclusa la crittografia dei dati sensibili.

5. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE

I dati potranno essere comunicati a:

• Personale sanitario autorizzato (infermieri, OSS) per l'erogazione del servizio
• Medici curanti e strutture sanitarie, quando necessario
• Autorità sanitarie e organismi di vigilanza
• Consulenti fiscali e legali vincolati da obbligo di riservatezza
• Fornitori di servizi IT per la gestione della piattaforma

I dati non saranno mai diffusi o venduti a terzi per finalità commerciali.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea. In caso di trasferimento extra-UE, saranno adottate le garanzie appropriate previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard).

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE

• Dati sanitari: 10 anni dalla cessazione del rapporto, come previsto dalla normativa sanitaria
• Dati contabili: 10 anni per adempimenti fiscali
• Dati di navigazione: massimo 6 mesi
• Dati marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi dall'ultimo contatto

8. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Ottenere la rettifica o cancellazione degli stessi
• Limitare il trattamento
• Opporsi al trattamento
• Ricevere i dati in formato strutturato (portabilità)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

9. DATI DI MINORI

Per i minori di 18 anni, il consenso deve essere prestato dai genitori o tutori legali. Per i minori tra 14 e 18 anni, valutiamo caso per caso la capacità di discernimento secondo la normativa italiana.

10. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sulla piattaforma con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 06/12/2025

INFORMATIVA SUI COOKIE

Ai sensi del Provvedimento del Garante Privacy n. 229/2014 e del Regolamento UE 2016/679

1. COSA SONO I COOKIE

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell'utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Permettono di memorizzare le preferenze e migliorare l'esperienza di navigazione.

2. TIPOLOGIE DI COOKIE UTILIZZATI

2.1 Cookie Tecnici Essenziali

Necessari per il corretto funzionamento del sito e l'erogazione del servizio. Non richiedono consenso.

• Cookie di sessione: Identificano la sessione utente (scadenza: chiusura browser)
• Cookie di autenticazione: Mantengono l'accesso all'area riservata (durata: 30 giorni)
• Cookie di sicurezza: Proteggono da attacchi CSRF (durata: sessione)
• Cookie di preferenze lingua: Memorizzano la lingua scelta (durata: 1 anno)

2.2 Cookie Analitici

Utilizzati per analisi statistiche aggregate. Adottiamo misure per minimizzare l'impatto sulla privacy:

• Google Analytics 4: Con IP anonimizzato, durata ridotta a 14 mesi
• Matomo Analytics: Self-hosted, dati non condivisi con terzi

2.3 Cookie di Funzionalità

Migliorano l'esperienza utente memorizzando le preferenze:

• Preferenze di visualizzazione: Layout, tema colore (durata: 6 mesi)
• Geolocalizzazione: Per trovare operatori vicini (durata: sessione)
• Filtri di ricerca: Ultimi criteri utilizzati (durata: 30 giorni)

2.4 Cookie di Terze Parti

Installati da servizi esterni integrati nel sito:

• Stripe: Per pagamenti sicuri (necessari per il servizio)
• Google Maps: Per visualizzazione mappe (consenso richiesto)
• Font Google: Per il caricamento dei font (tecnici)
• reCAPTCHA: Protezione anti-bot (necessari per sicurezza)

3. BASE GIURIDICA

• Cookie tecnici essenziali: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
• Cookie analitici e di funzionalità: Consenso (art. 6.1.a GDPR)
• Cookie di profilazione: Non utilizziamo cookie di profilazione

4. GESTIONE DEI COOKIE

Al primo accesso viene mostrato un banner per la gestione del consenso. È possibile modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite:

• Il pannello "Gestisci Cookie" disponibile nel footer del sito
• Le impostazioni del browser (vedere sezione successiva)

5. COME DISABILITARE I COOKIE DAL BROWSER

È possibile configurare il browser per accettare o rifiutare tutti i cookie o richiedere una notifica:

• Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie
• Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie
• Safari: Preferenze → Privacy → Cookie
• Edge: Impostazioni → Privacy → Cookie
• Opera: Impostazioni → Avanzate → Privacy → Cookie

La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere l'utilizzo del servizio

6. COOKIE E DATI SANITARI

IMPORTANTE: I dati sanitari NON sono mai memorizzati nei cookie. Questi dati sono conservati esclusivamente nei nostri server sicuri, accessibili solo tramite autenticazione.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

L'utente ha diritto di:

• Revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento
• Opporsi al trattamento per finalità di marketing
• Accedere ai propri dati e richiederne la cancellazione
• Presentare reclamo al Garante Privacy

8. CONTATTI E DPO

Per informazioni sulla Cookie Policy contattare:

• Email: info@prestazionesanitaria.it
• DPO: info@prestazionesanitaria.it
• PEC: info@prestazionesanitaria.it

9. AGGIORNAMENTI

Questa Cookie Policy può essere aggiornata periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, sarà richiesto un nuovo consenso.

Ultimo aggiornamento: 06/12/2025

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Contratto di fornitura servizi sanitari domiciliari

1. DEFINIZIONI E PARTI

Prestazione Sanitaria S.r.l. (di seguito "Piattaforma" o "Noi"), startup innovativa con sede in Sicilia, fornisce servizi di intermediazione per l'assistenza sanitaria domiciliare tra utenti ("Pazienti") e operatori sanitari qualificati ("Operatori").

2. OGGETTO DEL SERVIZIO

La Piattaforma offre:

• Sistema di ricerca e prenotazione di operatori sanitari qualificati
• Servizi infermieristici domiciliari (prelievi, medicazioni, terapie)
• Servizi di assistenza OSS (igiene, mobilizzazione, supporto quotidiano)
• Assistenza continuativa H24
• Gestione amministrativa delle prestazioni

3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT

3.1 Requisiti per la Registrazione

• Maggiore età o consenso del tutore legale
• Dati anagrafici veritieri e completi
• Indirizzo email valido e numero di telefono attivo
• Per Operatori: titoli professionali e iscrizione albi (OPI per infermieri)

3.2 Responsabilità dell'Account

L'utente è responsabile della:

• Riservatezza delle credenziali di accesso
• Veridicità delle informazioni fornite
• Comunicazione tempestiva di modifiche ai dati
• Attività svolta tramite il proprio account

4. MODALITÀ DI EROGAZIONE

4.1 Prenotazione

• Ricerca operatore per zona geografica e servizio
• Verifica disponibilità in tempo reale
• Conferma prenotazione con dettagli intervento
• Ricezione notifiche su stato richiesta

4.2 Svolgimento del Servizio

• L'Operatore si presenta all'orario concordato
• Verifica identità e consenso del paziente
• Esecuzione prestazione secondo protocolli sanitari
• Compilazione documentazione clinica

5. OBBLIGHI DELLE PARTI

5.1 Obblighi del Paziente

• Fornire informazioni sanitarie complete e veritiere
• Comunicare tempestivamente allergie o controindicazioni
• Garantire ambiente idoneo per la prestazione
• Rispettare gli appuntamenti o disdire con 24h anticipo
• Effettuare il pagamento secondo modalità concordate

5.2 Obblighi dell'Operatore

• Possedere e mantenere requisiti professionali
• Rispettare codice deontologico professionale
• Garantire puntualità e professionalità
• Utilizzare DPI e seguire protocolli sanitari
• Mantenere segreto professionale

5.3 Obblighi della Piattaforma

• Verificare credenziali professionali degli Operatori
• Garantire funzionamento della piattaforma
• Proteggere dati personali e sanitari
• Fornire assistenza per problematiche tecniche
• Gestire reclami e controversie

6. PAGAMENTI E FATTURAZIONE

• Tariffe: Pubblicate e aggiornate sulla piattaforma
• Modalità: Carta di credito, PayPal, Stripe, bonifico, criptovalute
• Fatturazione: Emessa per ogni prestazione con dettaglio servizi
• Rimborsi: Secondo politica di cancellazione (vedi sezione 7)
• Detraibilità: Fatture valide per detrazioni fiscali sanitarie

7. CANCELLAZIONI E RIMBORSI

• Oltre 24h prima: Rimborso totale
• 12-24h prima: Rimborso 50%
• Meno di 12h: Nessun rimborso salvo emergenze documentate
• No-show Operatore: Rimborso totale + voucher 20%
• Servizio non conforme: Valutazione caso per caso

8. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

La Piattaforma agisce come intermediario. Non è responsabile per:

• Qualità delle prestazioni sanitarie erogate
• Danni derivanti da negligenza dell'Operatore
• Informazioni sanitarie errate fornite dal Paziente
• Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore

Ogni Operatore è coperto da assicurazione RC professionale.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti della piattaforma (logo, grafica, testi, software) sono protetti da copyright. È vietato:

• Riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Modificare o creare opere derivate
• Utilizzare il marchio per scopi commerciali
• Effettuare scraping o mining dei dati

10. PRIVACY E DATI SANITARI

Il trattamento dei dati sanitari avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana. Garantiamo:

• Crittografia end-to-end per dati sensibili
• Accesso limitato al personale autorizzato
• Non condivisione con terzi senza consenso
• Diritto all'oblio su richiesta

11. RISOLUZIONE E RECESSO

• Recesso Paziente: In qualsiasi momento con cancellazione account
• Recesso Operatore: Con preavviso 30 giorni
• Sospensione: Per violazione termini o comportamenti inadeguati
• Cessazione: Automatica per inattività superiore a 12 mesi

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie:

• Mediazione obbligatoria: Presso organismo accreditato
• Foro competente: Tribunale di Palermo per professionisti
• Foro del consumatore: Per pazienti consumatori

13. MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo di modificare i Termini con preavviso di 30 giorni via email. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione.

14. CONTATTI

• Email: info@prestazionesanitaria.it
• PEC: info@prestazionesanitaria.it
• Telefono: 800 123 456
• Sede legale: Sicilia, Italia

Data di entrata in vigore: 06/12/2025

CONDIZIONI GENERALI D'USO DELLA PIATTAFORMA

Regolamento per l'utilizzo dei servizi Prestazione Sanitaria

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Prestazione Sanitaria comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni d'Uso. Se non si accettano, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Prestazione Sanitaria è una piattaforma digitale innovativa che:

• Connette pazienti con operatori sanitari qualificati per assistenza domiciliare
• Gestisce prenotazioni e pagamenti in modo sicuro e trasparente
• Garantisce standard di qualità attraverso verifiche e valutazioni
• Offre supporto 24/7 per emergenze e necessità continuative

3. REQUISITI DI UTILIZZO

3.1 Requisiti Generali

• Età minima 18 anni o consenso genitoriale
• Residenza in Italia o documenti validi per ricevere assistenza
• Dispositivo con connessione internet stabile
• Browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

3.2 Requisiti per Operatori Sanitari

• Infermieri: Laurea in Scienze Infermieristiche e iscrizione OPI
• OSS: Attestato di qualifica professionale riconosciuto
• Assicurazione RC professionale attiva
• Assenza di procedimenti disciplinari in corso
• Documentazione fiscale in regola (P.IVA o CF)

4. CODICE DI CONDOTTA

4.1 Comportamenti Richiesti

• Rispetto e cortesia verso tutti gli utenti
• Comunicazioni professionali e appropriate
• Puntualità negli appuntamenti
• Riservatezza su informazioni personali e sanitarie
• Segnalazione di problemi o emergenze

4.2 Comportamenti Vietati

• Discriminazione per razza, religione, genere, orientamento
• Linguaggio offensivo, minaccioso o inappropriato
• Condivisione di dati sensibili senza autorizzazione
• Utilizzo fraudolento della piattaforma
• Sollecitazione di prestazioni al di fuori della piattaforma
• Recensioni false o manipolazione delle valutazioni

5. USO CONSENTITO DELLA PIATTAFORMA

Gli utenti possono utilizzare la piattaforma esclusivamente per:

• Richiedere o fornire servizi sanitari domiciliari legittimi
• Gestire appuntamenti e comunicazioni relative ai servizi
• Effettuare pagamenti per prestazioni erogate
• Lasciare recensioni oneste basate su esperienze reali
• Accedere a informazioni sanitarie pertinenti

6. SICUREZZA DELL'ACCOUNT

• Password complessa (minimo 8 caratteri, maiuscole, numeri, simboli)
• Non condividere credenziali con terzi
• Logout da dispositivi pubblici o condivisi
• Segnalazione immediata di accessi non autorizzati
• Aggiornamento regolare dei dati di contatto

7. CONTENUTI UTENTE

7.1 Responsabilità sui Contenuti

L'utente è responsabile per tutti i contenuti caricati, inclusi:

• Documenti sanitari e prescrizioni
• Foto profilo e certificazioni
• Recensioni e commenti
• Comunicazioni in chat

7.2 Licenza sui Contenuti

Caricando contenuti, l'utente concede a Prestazione Sanitaria una licenza non esclusiva per utilizzarli ai fini del servizio, nel rispetto della privacy.

8. TARIFFE E COMMISSIONI

• Pazienti: Nessuna commissione aggiuntiva sul costo del servizio
• Operatori: Nessuna commissione trattenuta dalla piattaforma sui servizi
• Abbonamenti Premium: Accesso a funzionalità avanzate
• Cancellazioni: Possibili penali secondo policy

9. SISTEMA DI VALUTAZIONE

• Valutazioni da 1 a 5 stelle basate su criteri oggettivi
• Periodo di 7 giorni per lasciare recensione
• Diritto di replica per operatori
• Rimozione recensioni false o offensive
• Impatto su visibilità e assegnazione richieste

10. SOSPENSIONE E TERMINAZIONE

La piattaforma si riserva il diritto di sospendere o terminare account per:

• Violazione delle presenti condizioni
• Comportamenti fraudolenti o illegali
• Valutazioni costantemente negative (sotto 2 stelle)
• Mancato pagamento di servizi o commissioni
• Inattività prolungata (oltre 12 mesi)

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Prestazione Sanitaria non è responsabile per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdita di profitti o opportunità
• Errori medici commessi da operatori indipendenti
• Incompatibilità tecniche del dispositivo utente
• Interruzioni dovute a manutenzione programmata

12. INDENNIZZO

L'utente si impegna a manlevare Prestazione Sanitaria da qualsiasi richiesta di risarcimento derivante da:

• Violazione delle presenti condizioni
• Uso improprio della piattaforma
• Violazione di diritti di terzi
• Informazioni false o fuorvianti fornite

13. PROPRIETÀ INDUSTRIALE

Il marchio "Prestazione Sanitaria" e tutti i segni distintivi sono protetti. È vietato:

• Utilizzare il marchio senza autorizzazione scritta
• Creare confusione con servizi similari
• Registrare domini contenenti il nostro marchio
• Utilizzare il logo per scopi non autorizzati

14. COMUNICAZIONI

Accettando le condizioni, l'utente acconsente a ricevere:

• Notifiche di servizio via email/SMS
• Aggiornamenti su appuntamenti
• Comunicazioni di sicurezza
• Newsletter (con possibilità di disiscrizione)

15. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

• Primo livello: Supporto clienti interno
• Secondo livello: Mediazione con organismo accreditato
• Terzo livello: Arbitrato o tribunale competente
• ODR Europeo: Disponibile per consumatori UE

16. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Le condizioni possono essere aggiornate. Gli utenti saranno notificati con 30 giorni di anticipo. L'uso continuato dopo le modifiche implica accettazione.

Versione: 1.0 - Ultimo aggiornamento: 06/12/2025

CONDIZIONI GENERALI D'USO DELLA PIATTAFORMA

Regolamento per l'utilizzo dei servizi Prestazione Sanitaria

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Prestazione Sanitaria comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni d'Uso. Se non si accettano, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Prestazione Sanitaria è una piattaforma digitale innovativa che:

• Connette pazienti con operatori sanitari qualificati per assistenza domiciliare
• Gestisce prenotazioni e pagamenti in modo sicuro e trasparente
• Garantisce standard di qualità attraverso verifiche e valutazioni
• Offre supporto 24/7 per emergenze e necessità continuative

3. REQUISITI DI UTILIZZO

3.1 Requisiti Generali

• Età minima 18 anni o consenso genitoriale
• Residenza in Italia o documenti validi per ricevere assistenza
• Dispositivo con connessione internet stabile
• Browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

3.2 Requisiti per Operatori Sanitari

• Infermieri: Laurea in Scienze Infermieristiche e iscrizione OPI
• OSS: Attestato di qualifica professionale riconosciuto
• Fisioterapisti: Laurea in Fisioterapia e iscrizione albo
• Badanti: Esperienza documentata e referenze verificabili
• Assicurazione RC professionale attiva
• Assenza di procedimenti disciplinari in corso
• Documentazione fiscale in regola (P.IVA o CF)

4. CODICE DI CONDOTTA

4.1 Comportamenti Richiesti

• Rispetto e cortesia verso tutti gli utenti
• Comunicazioni professionali e appropriate
• Puntualità negli appuntamenti
• Riservatezza su informazioni personali e sanitarie
• Segnalazione di problemi o emergenze

4.2 Comportamenti Vietati

• Discriminazione per razza, religione, genere, orientamento
• Linguaggio offensivo, minaccioso o inappropriato
• Condivisione di dati sensibili senza autorizzazione
• Utilizzo fraudolento della piattaforma
• Sollecitazione di prestazioni al di fuori della piattaforma
• Recensioni false o manipolazione delle valutazioni

5. USO CONSENTITO DELLA PIATTAFORMA

Gli utenti possono utilizzare la piattaforma esclusivamente per:

• Richiedere o fornire servizi sanitari domiciliari legittimi
• Gestire appuntamenti e comunicazioni relative ai servizi
• Effettuare pagamenti per prestazioni erogate
• Lasciare recensioni oneste basate su esperienze reali
• Accedere a informazioni sanitarie pertinenti

6. SICUREZZA DELL'ACCOUNT

• Password complessa (minimo 8 caratteri, maiuscole, numeri, simboli)
• Non condividere credenziali con terzi
• Logout da dispositivi pubblici o condivisi
• Segnalazione immediata di accessi non autorizzati
• Aggiornamento regolare dei dati di contatto

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti da copyright:

• Logo, marchi e elementi grafici appartengono a Prestazione Sanitaria S.r.l.
• Software e codice sorgente sono proprietà esclusiva
• Contenuti caricati dagli utenti rimangono di loro proprietà
• Licenza limitata all'uso personale non commerciale

8. TARIFFE E PAGAMENTI

• Commissioni: 0% sulle transazioni
• Abbonamento Operatori: €159.99/anno infermieri, €119.99/anno OSS, €239.99/anno fisioterapisti, €99.99/anno badanti
• Metodi di pagamento: Carte di credito, PayPal, Stripe, Crypto
• Fatturazione: Elettronica per professionisti con P.IVA
• Rimborsi: Secondo politica di cancellazione

9. POLITICA DI CANCELLAZIONE

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima
• Penale 50% tra 24 e 6 ore prima
• Penale 100% sotto le 6 ore
• Eccezioni per emergenze documentate

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Prestazione Sanitaria S.r.l.:

• Non è responsabile per la qualità delle prestazioni erogate
• Non garantisce disponibilità continua del servizio
• Non risponde per danni indiretti o consequenziali
• Facilita solo il contatto tra utenti e professionisti

11. VIOLAZIONI E SANZIONI

In caso di violazione delle condizioni:

• Avvertimento: Per infrazioni minori
• Sospensione: Per violazione termini o comportamenti inadeguati
• Cessazione: Automatica per inattività superiore a 12 mesi

12. MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo di modificare i Termini con preavviso di 30 giorni via email. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione.

13. CONTATTI

• Email: info@prestazionesanitaria.it
• PEC: info@prestazionesanitaria.it
• Telefono: 351 71 67 829
• Sede legale: Sicilia, Italia

Ultimo aggiornamento: 06/12/2025

DISCLAIMER E AVVERTENZE LEGALI

Limitazioni di responsabilità e avvertenze importanti

1. NATURA DEL SERVIZIO

Prestazione Sanitaria S.r.l. opera esclusivamente come piattaforma di intermediazione tra pazienti e operatori sanitari indipendenti. Non siamo:

• Una struttura sanitaria o casa di cura
• Un presidio ospedaliero o ambulatorio
• Datori di lavoro degli operatori sanitari
• Responsabili diretti delle prestazioni erogate

2. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ MEDICA

AVVERTENZA SANITARIA:

• Le informazioni fornite sulla piattaforma NON sostituiscono il parere medico professionale
• In caso di emergenza medica, contattare immediatamente il 118
• Non interrompere terapie senza consultare il proprio medico
• Gli operatori agiscono sotto la propria responsabilità professionale
• Ogni prestazione è soggetta al giudizio clinico dell'operatore

3. ESCLUSIONE DI GARANZIE

La piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo:

• Disponibilità continua e ininterrotta del servizio
• Assenza di errori o bug nel software
• Risultati specifici dalle prestazioni sanitarie
• Tempi di risposta degli operatori
• Compatibilità con tutti i dispositivi

4. RESPONSABILITÀ DEGLI OPERATORI

Ogni operatore sanitario è personalmente responsabile per:

• La qualità delle prestazioni erogate
• Il rispetto dei protocolli sanitari
• Eventuali danni causati da negligenza o imperizia
• La validità delle proprie credenziali professionali
• La copertura assicurativa RC professionale

Verifichiamo le credenziali ma non possiamo garantire l'operato individuale

5. LIMITAZIONI ECONOMICHE

In nessun caso Prestazione Sanitaria sarà responsabile per danni superiori a:

• L'importo pagato dall'utente per il servizio specifico
• Sono esclusi danni indiretti, consequenziali o punitivi
• Perdite di profitto o opportunità commerciali

6. RISCHI INERENTI

L'utente riconosce e accetta i seguenti rischi:

• Rischi sanitari: Reazioni avverse, complicazioni impreviste
• Rischi tecnologici: Perdita dati, interruzioni di servizio
• Rischi di privacy: Nonostante le misure di sicurezza
• Rischi logistici: Ritardi, cancellazioni, imprevisti

7. CONSENSO INFORMATO

Utilizzando la piattaforma, l'utente dichiara di:

• Aver compreso la natura del servizio di intermediazione
• Accettare i rischi connessi alle prestazioni sanitarie
• Fornire informazioni sanitarie complete e veritiere
• Seguire le indicazioni degli operatori sanitari
• Non ritenere la piattaforma responsabile per l'operato degli operatori

8. ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Nonostante gli sforzi per mantenere informazioni accurate:

• Non garantiamo completezza o aggiornamento costante
• Le tariffe possono variare senza preavviso
• Le disponibilità sono soggette a conferma
• Le qualifiche degli operatori devono essere verificate

9. FORZA MAGGIORE

Non siamo responsabili per inadempimenti dovuti a:

• Pandemie, epidemie o emergenze sanitarie
• Calamità naturali o eventi atmosferici estremi
• Scioperi, guerre o disordini civili
• Interruzioni di energia o telecomunicazioni
• Atti governativi o disposizioni delle autorità

10. INDIPENDENZA DEGLI OPERATORI

Gli operatori sanitari sono professionisti indipendenti:

• Non sono nostri dipendenti o agenti
• Gestiscono autonomamente la propria attività
• Sono responsabili delle proprie dichiarazioni fiscali
• Decidono autonomamente quali prestazioni erogare

11. MINORI E SOGGETTI FRAGILI

12. FARMACI E PRESCRIZIONI

Gli operatori della piattaforma:

• NON possono prescrivere farmaci (solo medici abilitati)
• Somministrano solo farmaci con prescrizione valida
• Non forniscono diagnosi mediche
• Operano nei limiti delle proprie competenze professionali

13. PRIVACY E DATI SENSIBILI

Nonostante le misure di sicurezza adottate:

• Nessun sistema è completamente immune da violazioni
• L'utente usa la piattaforma a proprio rischio
• Consigliamo di non condividere dati non necessari
• Segnalare immediatamente attività sospette

14. LINKS ESTERNI

La piattaforma può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili per:

• Contenuti di siti web di terze parti
• Pratiche di privacy di altri siti
• Prodotti o servizi offerti esternamente

15. GIURISDIZIONE E NORMATIVA

Questo disclaimer è regolato da:

• Legge italiana e normativa europea applicabile
• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
• Normativa sanitaria nazionale e regionale
• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

16. CONTATTI PER CHIARIMENTI

Per domande su questo disclaimer:

• Email: info@prestazionesanitaria.it
• PEC: info@prestazionesanitaria.it
• Telefono: 800 123 456 (Lun-Ven 9:00-18:00)

Documento aggiornato al: 06/12/2025 - Prestazione Sanitaria S.r.l. - Tutti i diritti riservati

PROTEZIONE DATI PERSONALI E SANITARI

Piena conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Le Nostre Garanzie GDPR

• Crittografia End-to-End: Tutti i dati sanitari sono crittografati con AES-256
• Server in Europa: I dati non lasciano mai il territorio UE
• Accesso Limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati
• Audit Trail: Registrazione di tutti gli accessi ai dati sensibili
• Backup Sicuri: Copie di sicurezza crittografate e ridondanti

I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diritto a:

• ✓ Accesso: Richiedere copia di tutti i tuoi dati
• ✓ Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• ✓ Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
• ✓ Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• ✓ Opposizione: Opporti a specifici trattamenti
• ✓ Limitazione: Limitare il trattamento dei dati

Misure di Sicurezza Implementate

• Autenticazione a due fattori (2FA) disponibile
• Sessioni con timeout automatico
• Monitoraggio continuo delle minacce
• Penetration test periodici
• Formazione privacy per tutto il personale
• DPO (Data Protection Officer) dedicato

Categorie di Dati Trattati

• Dati Anagrafici: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale
• Dati di Contatto: Email, telefono, indirizzo
• Dati Sanitari: Anamnesi, diagnosi, terapie (con consenso esplicito)
• Dati di Pagamento: Tokenizzati e gestiti da provider certificati PCI-DSS

Contatti Privacy

Data Protection Officer (DPO):
Email: info@prestazionesanitaria.it
PEC: info@prestazionesanitaria.it
Telefono: 800 123 456 (tasto 3)

IL NOSTRO IMPEGNO SOCIALE

Prestazione Sanitaria: al servizio della salute e della solidarietà

Le Nostre Donazioni Annuali

A fine di ogni anno, Prestazione Sanitaria destina una percentuale significativa dei propri ricavi a sostegno di:

• AIRC: Associazione Italiana per la Ricerca sul Cancro
• Telethon: Ricerca sulle malattie genetiche rare
• Emergency: Assistenza medica in zone di guerra
• Croce Rossa Italiana: Emergenze sanitarie nazionali
• AISM: Associazione Italiana Sclerosi Multipla
• Save the Children: Salute infantile
• Fondazione Veronesi: Ricerca scientifica d'eccellenza
• ANT: Assistenza domiciliare oncologica gratuita

Ricevi le Tue Donazioni

Prestazione Sanitaria accetta con gratitudine donazioni da privati e aziende che vogliono sostenere la nostra missione di rendere l'assistenza sanitaria accessibile a tutti.

Come Utilizziamo le Donazioni Ricevute

• ✓ Assistenza Gratuita: Prestazioni gratuite per famiglie in difficoltà economica
• ✓ Formazione: Borse di studio per giovani infermieri e OSS
• ✓ Ricerca: Sviluppo di nuove tecnologie per l'assistenza domiciliare
• ✓ Emergenze: Interventi gratuiti in caso di calamità naturali
• ✓ Prevenzione: Campagne di screening gratuite nelle aree disagiate

Trasparenza

Pubblichiamo annualmente il nostro bilancio sociale con:

• Dettaglio completo delle donazioni effettuate
• Report sull'utilizzo delle donazioni ricevute
• Impatto sociale delle nostre iniziative
• Certificazione di un revisore contabile indipendente